【時報-台北電】國際會計師事務所KPMG（台灣稱安侯建業）日前進行全球調查結果指出，受新冠肺炎影響，有愈來愈多的大陸與香港消費者開始習慣在網上購物，性價比（CP值）為網購的重要考慮因素。
新浪財經報導，KPMG的調查針對12個國家和地區共12,000多名消費者，其中包括1,017位香港及1,027位大陸消費者。
調查發現，在大型雜貨零售商網上服務的使用量，大陸和香港是增幅最大的前四個市場，香港在非雜貨領域的網購服務使用量增長亦躋身前四位。同時，大陸正在興起新網購模式，包括網紅直播賣貨、自建電子商貿及社交媒體內的商業社區銷售等，顯示電子商貿管道在大陸零售市場的重要性和影響力。
報導稱，KPMG中國零售及消費品行業主管合夥人錢亦馨表示，隨著大陸消費者日漸適應疫情以及其後續影響，消費行為的改變將維持並且成為新常態。實體零售模式不僅需要新的銷售方式才能挽留消費者，再加上貨品價格和購物便利性成為消費者決策的關鍵，零售商需要拓展網上、物流及交付能力，並需考慮家居送貨及店內產品種類之平衡。
調查亦發現在疫情開始後，大陸和香港的消費者都將「性價比」 列為影響購買決定的最重要因素。高達70％的香港受訪者認為「性價比」很重要，此一統計超過全球平均比率的63％，而大陸則有51％的受訪者持相同意見。
KPMG中國香港區消費品和工業市場主管合夥人葉嘉明指出，消費者日益注重產品的性價比的趨勢至少將持續12個月以上。企業必須反思其商業及營運模式，並了解如何爭取消費者的信任。（新聞來源：工商時報─黃欣／綜合報導）
August 02, 2020 at 04:43PM
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《大陸產業》KPMG全球調查 陸網購消費最重視性價比 - Yahoo奇摩股市
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